退款政策

商品到着後30日間、商品の返品を無料で受け付けております。
どうぞゆっくりとお持ちのお洋服に合わせて
色々なコーディネートをお楽しみ下さい。

Yamashita-Pearlでは、以下の無料返品条件を満たしている場合、返品手数料なしで返品を承っております。
また、商品代金も100%返金いたします。（代引き手数料、振込手数料を除く）

返品手続きについてご不明な点は、いつでも下記よりお問い合わせ下さい。
TEL：050-3590-3299（10時-17時 [不定休]）
24時間対応! お問い合わせフォームはこちら>>>

当ページでは下記について記載しております。
・返品・返金の流れ
・返品条件 / 不良品について
・長さ無償調節 / ３年修理保証
・ジュエリーのお取扱い方法

■ 返品・返金の流れ

1. 同封の「返品・返金依頼書」に必要な情報をご入力下さい。

商品の梱包に含まれる「返送用伝票」と「納品書 兼 返品・返金依頼書」をご確認下さい。「納品書 兼 返品・返金依頼書」に、「返品数量」「返品理由」「返金総額」をご記載下さい。

また、代金引換の方は返金先の「払い込み口座情報」も併せてご記載下さい。
（カード払いの方は原則、決済取引のキャンセルにて対応致します。）

2. 同封の「着払い伝票」を利用して、返品商品を発送して下さい。

商品の梱包に含まれていた「返送用着払い伝票」と上記の「返品・返金依頼書」をご用意下さい。段ボール箱などに商品（パールジュエリー、専用ジュエリーケース、真珠磨布、保証書、付属品など送られてきた品物すべて）と返品・返金依頼書を同梱して下さい。着払い伝票を箱に貼付けて梱包して下さい。

3. カード決済の取り消し、またはご指定の払い込み先口座へ返金いたします。

カード払いの場合は原則、決済取引の取り消し手続きを行い、請求をストップ、またはご返金致します。カード会社にて返金処理を行う関係で、実際のご返金確認までに1、2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございます。

代金引換払いの場合は、返品商品確認後、原則15営業日中にご指定の払い込み口座へ返金致します。尚、振込手数料については、当社は負担致しませんのでご了承下さい。

通常、返金完了時にメールにてご連絡いたしますが、もし15営業日以上たっても返金完了の連絡が無い場合は、お手数ですが、下記宛にご連絡をお願いいたします。
TEL：050-3590-3299（10時-17時 [不定休]）
24時間対応! お問い合わせフォームはこちら>>>