退款政策
我们提供30 天免费退货服务。
从商品到达之日起30天内、您可以免費退货。
请尽情尝试搭配各种服饰、享受不同的搭配乐趣。
山下珍珠在满足以下免费退货条件的情况下、下收取任何退货手续费、并全额退款
(不包括代收货款手续费和转账手续费)
如对退货手续有任何疑问，请随时通过以下方式联系我们。
•电话：050-3590-3299（10:00-17:00【不定休】）
•24 小时在线咨询表单 点击这里>>>
本页面包含以下内容。
・退货及退款流程
・退货条件/不良品处理
・免费长度调整/3年修理保证
・珠宝护理方法
■ 退货/退款流程
1. 请在随附的“退货/退款申请表”中输入必要的信息。
请检查产品包装内的“退货单”和“送货单/退货/退款申请表”。请在“送货单/退货/退款申请表”上填写“退货数量”、“退货原因”和“退款总额”。
如果您选择货到付款，请同时提供用于退款的付款帐户信息。
（如果您是刷卡支付，我们基本上会取消支付交易。）
2. 请使用随附的“货到付款单”寄送退回的产品。
请准备好产品包装内的“货到付款单”和上面的“退货/退款申请表”。请将产品（珍珠首饰、专用首饰盒、珍珠抛光布、保修卡、配件等）和退货/退款申请表放入纸箱内。请将货到付款单附在盒子上并包装。
3、我们将取消该卡付款或将货款退还至您指定的付款账户。
对于卡支付，原则上我们将取消支付交易、停止计费或退款。由于退款由信用卡公司处理，退款可能需要大约 1 至 2 个月才能确认。
如果是货到付款，退款将在确认退回产品后15个工作日内退回指定付款账户。请注意，我们将不承担任何转账费用。
通常情况下，退款完成后我们会通过电子邮件通知您，但如果您在 15 个工作日内没有收到退款已完成的通知，请通过以下地址与我们联系。
电话：050-3590-3299（10:00-17:00[不定期休息]）
全天 24 小时提供服务！ 点击此处查询表格>>>
【试衣规则】
为了确保顾客拥有舒适的购物体验，我们制定了多项试穿规则。
・晴天或阴天时，请在室内或室外试穿衣服。请勿在雨雪天气、极热、极湿、极冷的环境下试穿衣服。
・由于珍珠的特性，试戴时请不要将珍珠直接接触头皮，而是将珍珠放在衣服上。
・首饰与汗水或化妆品发生反应时可能会变色，因此请在化妆后佩戴。
・若您对金属过敏，请在试戴前确认首饰材质。
・请小心保管首饰、特殊首饰盒、珍珠抛光布、保证书等。
【免费退货条件】
・收到商品后 30 天内退回商品
・到达时已损坏、有问题或有缺陷的缺陷产品
[无法接受退货的情况]
-因摔落或踩踏而造成划痕的物品，或日常生活中不会发生的损坏的物品。
・包装盒及配件破损或遗失时
・定制产品和半订单产品
【关于长度自由调整】
您收到的项链长度会根据过去的客户数据调整为让您看起来更漂亮的长度。如果不符合您的意愿，我们将免费调整。
*但是，如果你想把项链调长一点，
[关于维修]
为保证产品质量良好并能长期使用，以下情况我们将对产品进行有偿维修。要求/在确认实际物品后，我们每次都会提前给您一个估价，收到您的确认后，我们将开始工作。在这种情况下，与百货商店和专卖店相比，我们将能够为您提供非常合理的价格。
（维修后的物品的送货地址）
前往山下珍珠，爱媛县宇和岛市平浦 995-3，邮编 798-0095
（修复目标示例）
・恢复珠子的质感和光泽（仅简单抛光和清洗）
・正装项链破损时（所有珠子都完好无损）
・链条断裂时 ・戒指或耳环上的珠子脱落时
【关于金属过敏】
请参阅下文，了解有关您发生金属过敏的可能性的信息。穿孔似乎是最常见的物体。
【易发生】合金材料（镍、钴、铬等）>铜>银>K18金、铂>钛【难发生】
[操作注意事项]
- 珍珠对酸和热敏感，因此在烹饪、洗涤、洗澡等佩戴珍珠时请小心。
- 使用后，用随附的珍珠抛光布轻轻擦拭，并将其存放在专用首饰盒中，以保持其美丽的光泽。